Warunki Zwrotu

Materace zakupione w sklepie Materacyk objęte są specjalnym programem zwrotu, który umożliwia przetestowanie produktu w warunkach domowych przez okres 100 dni od daty dostawy.

Wyjątek: program „100 Dni na Próbę” nie obejmuje materacy do dostawki Bamboo Air. Produkty te można zwrócić w terminie 30 dni od dostawy – odbiór organizujemy i opłacamy tak samo jak przy pozostałych materacach, więc nie odsyłasz ich na własny koszt.

1. Okres zwrotu: Konsument ma prawo zwrócić materac bez podawania przyczyny w ciągu 100 dni kalendarzowych od dnia dostawy produktu.
2. Bezpłatny odbiór: W przypadku skorzystania z prawa zwrotu, Materacyk organizuje bezpłatny odbiór materaca z adresu dostawy. Klient zostanie poinformowany o terminie odbioru z co najmniej 2-dniowym wyprzedzeniem.
3. Pełny zwrot środków: Po otrzymaniu zwróconego materaca i pozytywnej weryfikacji jego stanu, pełna kwota zakupu zostanie zwrócona na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych.
4. Warunki zwrotu: Materac powinien być używany zgodnie z przeznaczeniem oraz nie może posiadać trwałych uszkodzeń mechanicznych, plam ani śladów znacznego zużycia wykraczającego poza normalne użytkowanie.
5. Procedura zgłoszenia: Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta drogą elektroniczną lub telefoniczną przed upływem 100-dniowego okresu.

Pozostałe produkty (poduszki, ochraniacze, pościelniki, akcesoria) objęte są standardowym prawem odstąpienia od umowy zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Okres odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Ustawowy termin wynosi 14 dni kalendarzowych, a Materacyk dobrowolnie wydłuża go do 30 dni.
2. Bieg terminu: Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu.
3. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Stan produktu: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Zwrot produktu: Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
6. Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwracane produkty prosimy odsyłać na poniższy adres:

Do przesyłki prosimy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer zamówienia – przyspieszy to zwrot środków.

Zwrot materaca: nie musisz nic wysyłać – dotyczy to każdego materaca, także do dostawki Bamboo Air. Odbieramy go bezpłatnie spod wskazanego przez Ciebie adresu – wystarczy, że zgłosisz zwrot na kontakt@materacyk.pl lub telefonicznie pod numerem +48 501 218 009.