Polityka Prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma MATERACYK BAER JACEK, CZARNECKI DAMIAN SPÓŁKA JAWNA, z siedzibą pod adresem ul. Grunwaldzka 14, 62-020 Swarzędz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000319940.

• Forma prawna: spółka jawna
• NIP: 7773012226
• REGON: 301008649
• KRS: 0000319940
• E-mail: kontakt@materacyk.pl
• Telefon: +48 61 652 68 29

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Dane adresowe: adres dostawy i adres do faktury
• Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, wybrane produkty, numery zamówień
• Dane płatnicze: informacje o płatności przetwarzane bezpośrednio przez Shopify Payments – nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane z plików cookies
• Dane z formularzy: treść wiadomości wysłanych przez formularz kontaktowy
• Dane z opinii: imię, treść recenzji i ocena produktu (za pośrednictwem systemu Judge.me)

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień – przetwarzanie zamówień, dostawa produktów, obsługa płatności, wystawianie faktur
• Obsługa klienta – odpowiadanie na zapytania wysłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon
• Newsletter – wysyłanie informacji o nowościach, promocjach i poradach dotyczących snu dzieci (wyłącznie za Twoją zgodą)
• Obsługa reklamacji i zwrotów – rozpatrywanie reklamacji, realizacja programu „100 Dni na Próbę”
• Analityka i ulepszanie sklepu – analiza sposobu korzystania ze strony w celu poprawy doświadczenia użytkownika
• Obowiązki prawne – prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej zgodnie z obowiązującym prawem

Przetwarzamy Twoje dane na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy: przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy sprzedaży, w tym przyjęcia i realizacji Twojego zamówienia, dostawy produktów oraz obsługi zwrotów i reklamacji.
• Art. 6 ust. 1 lit. a) – zgoda: przetwarzanie na podstawie dobrowolnej zgody, np. zapisanie się do newslettera lub wyrażenie opinii o produkcie. Zgodę możesz wycofać w każdym momencie.
• Art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes: przetwarzanie w celach analitycznych, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązek prawny: przetwarzanie w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji poszczególnych celów:

• Shopify Inc. – platforma e-commerce, na której opiera się nasz sklep (hosting danych zamówień i klientów)
• Operatorzy płatności – Shopify Payments, BLIK, Klarna i inni dostawcy usług płatniczych
• Firmy kurierskie – DPD, DHL, InPost – w celu realizacji dostawy zamówienia
• Resend – dostawca usług e-mail transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, powiadomienia)
• Judge.me – platforma do zbierania i wyświetlania opinii klientów o produktach
• Google Analytics – narzędzie do analizy ruchu na stronie internetowej
• Klaviyo – platforma do obsługi newslettera i komunikacji marketingowej
• Organy państwowe – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (np. urzędy skarbowe)

Część ww. podmiotów może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach transfer danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony.

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z zamówieniem: przez okres trwania umowy oraz 5 lat po jej zakończeniu (obowiązki podatkowe i rachunkowe)
• Dane z newslettera: do momentu wycofania zgody (wypisania się z newslettera)
• Dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego dalszego kontaktu, nie dłużej niż 12 miesięcy
• Dane z reklamacji: przez okres rozpatrywania reklamacji oraz 1 rok po jej zakończeniu
• Dane analityczne (cookies): zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies (patrz sekcja 8)
• Dane z opinii (Judge.me): przez czas publikacji opinii lub do momentu zgłoszenia żądania usunięcia

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informacje o tym, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy, oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
• Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami e-mailem na adres kontakt@materacyk.pl. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 30 dni.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Nasz sklep korzysta z plików cookies (ciasteczek) – małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Pliki cookies pomagają nam zapewniać prawidłowe działanie strony, analizować ruch i dostosowywać treść do Twoich potrzeb.

Rodzaje plików cookies, które stosujemy:

• Cookies niezbędne (funkcjonalne): zapewniają podstawowe funkcje sklepu, takie jak obsługa koszyka, logowanie, zapamiętywanie preferencji. Bez tych cookies sklep nie może działać prawidłowo.
• Cookies analityczne (Google Analytics): pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony. Zbierane dane są anonimizowane i służą do poprawy działania sklepu.
• Cookies marketingowe (Google Tag Manager): umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych treści reklamowych. Te cookies są ustawiane wyłącznie za Twoją zgodą.

Zarządzanie cookies:

Przy pierwszej wizycie na naszej stronie wyświetlamy baner z informacją o cookies, który umożliwia wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookies. Możesz również w każdym momencie zmieniać ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność sklepu.

Oferujemy możliwość zapisania się do naszego newslettera, w którym dzielimy się poradami dotyczącymi snu dzieci, informacjami o nowościach i promocjach.

• Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wyraźnej zgody.
• Po zapisaniu się otrzymasz kod rabatowy WITAJ5 na pierwsze zakupy.
• Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem platformy Klaviyo.
• Możesz wypisać się z newslettera w każdym momencie – klikając link „Wypisz się” na dole każdej wiadomości lub kontaktując się z nami na adres kontakt@materacyk.pl.
• Wycofanie zgody na newsletter nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. W szczególności:

• Cała komunikacja ze sklepem odbywa się przez szyfrowane połączenie SSL/TLS (HTTPS).
• Dane płatnicze przetwarzane są bezpośrednio przez certyfikowanych operatorów płatności (standard PCI DSS) – nie przechowujemy numerów kart płatniczych.
• Korzystamy z bezpiecznej infrastruktury platformy Shopify, która spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa.
• Dostęp do danych osobowych klientów mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków.
• Regularnie przeglądamy i aktualizujemy nasze procedury bezpieczeństwa.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju funkcjonalności sklepu, zmian w przepisach prawa lub wytycznych organów nadzorczych.

Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą obowiązywania. W przypadku istotnych zmian wpływających na sposób przetwarzania Twoich danych, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na stronie sklepu.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią Polityki Prywatności.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji Twoich praw lub niniejszej Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami: